Was ist der Anti-Phishing-Code?
Der Anti-Phishing-Code hilft dir dabei, echte E-Mails von 21bitcoin besser zu erkennen. Er ist ein persönlicher Code, der in bestimmten E-Mails von 21bitcoin angezeigt wird.
Wenn eine E-Mail deinen Anti-Phishing-Code enthält, kannst du leichter prüfen, ob die Nachricht tatsächlich von 21bitcoin stammt.
Wo finde ich meinen Anti-Phishing-Code?
Du findest deinen persönlichen Anti-Phishing-Code in der 21bitcoin App.
Öffne dazu die App und gehe in die Sicherheitseinstellungen. Dort wird dir dein aktueller Anti-Phishing-Code angezeigt.
In welchen E-Mails wird der Code angezeigt?
Der Anti-Phishing-Code wird in automatisierten E-Mails von 21bitcoin angezeigt, zum Beispiel bei:
Authentifizierungs-E-Mails
Passwort-zurücksetzen-E-Mails
Transaktionsbezogenen E-Mails
Kaufbestätigungen
BTC-Versandbestätigungen
So kannst du bei wichtigen E-Mails zusätzlich überprüfen, ob sie wirklich von 21bitcoin stammen.
Was ist mit Nachrichten vom Kundensupport?
Nachrichten vom 21bitcoin Kundensupport kannst du direkt in der App überprüfen.
Wenn du eine Supportnachricht per E-Mail erhältst, öffne die 21bitcoin App und prüfe, ob die Nachricht auch im Supportzentrum in der App angezeigt wird. Wenn die Nachricht dort sichtbar ist, stammt sie von unserem Kundensupport.
Manuelle Support-E-Mails können je nach Situation zusätzlich einen Anti-Phishing-Code enthalten, zum Beispiel wenn unser Support diesen bei Bedarf mitsendet.
Was soll ich tun, wenn der Code fehlt oder falsch ist?
Wenn du eine E-Mail erhältst, die vorgibt von 21bitcoin zu sein, aber:
keinen Anti-Phishing-Code enthält,
einen falschen Anti-Phishing-Code enthält,
dich zu einer dringenden Handlung auffordert,
dich auffordert, Geld oder Bitcoin zu versenden,
dich auffordert, sensible Daten außerhalb der App einzugeben,
dann sei bitte vorsichtig.
Klicke in diesem Fall nicht auf Links in der E-Mail und lade keine Anhänge herunter. Öffne stattdessen direkt die 21bitcoin App oder kontaktiere unseren Support über das Supportzentrum.
Wichtig:
21bitcoin wird dich niemals auffordern:
dein Passwort per E-Mail zu teilen,
deinen Verifizierungscode weiterzugeben,
Bitcoin an eine unbekannte Wallet zu senden,
Software wie AnyDesk oder TeamViewer zu installieren,
deine Zugangsdaten außerhalb der 21bitcoin App einzugeben.
Wenn du unsicher bist, überprüfe die Nachricht immer direkt in der 21bitcoin App oder kontaktiere unseren Support.
Warum führen wir den Anti-Phishing-Code ein?
Phishing-Versuche werden immer professioneller. Betrüger versuchen dabei, E-Mails so aussehen zu lassen, als würden sie von vertrauenswürdigen Unternehmen stammen.
Mit dem Anti-Phishing-Code geben wir dir eine zusätzliche Möglichkeit, echte E-Mails von 21bitcoin besser zu erkennen und dich vor betrügerischen Nachrichten zu schützen.
Hier kannst du den Code in den Emails finden:
